ご利用ガイド

uruasに関するご利用ガイド

  
uruasについて
  

    お問合せ対応日時：平日 09：00～18：00

    休業日:土・日・祝日　（夏季休暇・年末年始休暇有り）

    お問い合わせ: uruas_customer@uruas.com

    電話番号: 050-1724-6894
  

  
よくあるご質問
  

    uruasに関するお問い合わせをまとめました。

    疑問点がありましたら、まずはこちらをご覧ください。

    https://uruas.com/shop/faq
  
  

    回答が見つからない、解決しない場合など、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    3営業日以内に回答させていただきます。

    ※土日祝日はお休みをいただいております。
  

  
返品・交換について
  

    商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。お客様のご都合での返品は承っておりませんが、下記の場合のみ返品・交換を受付することが可能です。
  
  

    
お届けした商品に初期不良・破損があった
    
お届けした商品がご注文商品と異なっていた
  

  
《商品に破損又は不具合があった場合》
  

    商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。新しい物と交換致します。但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

    代替品発送時に送料のお客様負担はございません。ご使用後の商品は補償の対象となりませんので、必ず商品到着後にご確認をお願い致します。
  

  
《お品違い、ご注文数の相違があった場合》
  

    商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。ご注文頂いた商品の発送にて交換対応いたします。
  

  
《注意事項》
  

    下記に該当する場合はご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承くださいませ。
  
  

    
商品到着日から7日以上過ぎている場合
    
開封、使用済みの場合
  
  

    必ず商品到着より7日以内に【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
  

  
定期便について
  

    定期便の変更がある場合は、2回目以降次回配送予定の7日前までにご連絡ください。

    お届け6日前以降は変更が反映されません。変更可能期限を過ぎてから手続きいただいた場合、次々回お届け分からの変更適用となります。

    なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承ください。
  

  
ご返金について
  

    ・クレジットカードでお支払いの場合…返品の商品が返送先に到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。ご了承下さいませ。
  

  
お支払い方法について
  

    当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  
  
《クレジットカード決済》
  

    VISA/Master,JCB,AMEX,Dinersがご利用可能です。なお、手数料は無料です。

    ※当店では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。

    ※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。
  
  
《キャリア決済》
  

    d払い,ソフトバンク（ソフトバンクまとめて支払い（B））がご利用可能です。
  
  
《ウォレット決済》
  

    Apple Pay,ApplePay（JCB/AMEX）,ApplePay（VISA/Mastercard）がご利用可能です。
  

  
発送について
  

    平日（月-金）の午前10時までのご注文で、最短当日発送、翌日配送目安となります