よくあるご質問
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Q
新生児から使えますか?
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A
はい。新生児から使える低刺激処方です。
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Q
敏感肌でも使えますか?
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A
はい。敏感肌の方にも使える処方です。99%天然由来原料で、着色料、香料、パラベン、硫酸系洗浄成分、鉱物油、シリコーンは不使用です。ただし、すべての方に皮膚刺激が起こらないわけではありません。ご心配な場合は、ご使用前にパッチテストをおすすめしています。
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Q
デリケートゾーンにも使えますか?
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A
はい。女性のデリケートな部位にもお使いいただける、弱酸性のやさしい泡です。乾燥しがちな部分も潤いを保ちながら、しっとりと洗い上げます。
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Q
香りは強いですか?
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A
いいえ。エッセンシャルオイルのみで香り付けしており、やさしくて自然な香りです。オレンジとラベンダーのブレンドで、穏やかな香りを楽しめます。強い香りが苦手な方にもお使いいただけます。
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Q
子どもと一緒に使えますか?
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A
もちろんです。親子で一緒にご使用いただけます。これ1本で赤ちゃんからママ、パパまで家族みんなで使える処方で、お風呂場もスッキリします。
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Q
ボディだけでなく髪にも使えますか?
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A
はい、髪にもお使いいただけます。オールインワンソープで、泡立ちが良く洗いやすいため、髪の毛にもご使用いただけます。
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Q
どれくらい使えますか?
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A
内容量が1本290mlで、お子さま1人だと約1.5ヵ月~2ヵ月が目安です。 泡タイプなので少量でしっかり洗え、コスパは良好です。また、定期便でいつもお得にお好きなタイミングでお届けするサービスもございます。
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Q
詰め替え用はありますか?
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A
ありません。開封後に時間が経った商品の使用を推奨していないからです。ただ、3ヵ月前後で使い切れるほどの詰め替え用サイズのご要望がたくさんあれば、環境にも配慮した詰め替えパックを今後ご提供する可能性はあります。ご意見いただけますと幸いです。
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Q
メイクも落とせますか?
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A
軽いメイクなら落とせますが、ウォータープルーフなど専用クレンジングが必要なメイクは別途クレンジング剤をご使用ください。洗顔料としてはお使いいただけます。
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Q
髪がきしむことはありませんか?
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A
優しく洗い上げる処方ですが、余分な成分が配合されていないので素髪に戻るような感覚があります。髪質によってはコンディショナーやトリートメントとの併用をおすすめします。
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Q
定期便の解約・変更等はいつまでに連絡すればよい?
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A
定期便の日にち変更・解約・配送先変更等に関しましては、次回発送予定日の7日前までにお問合せよりご連絡下さい。 7日を過ぎてしまった場合はお客様にて受け取り対応をお願いしております。
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Q
定期便をお休みしたいのですが、最大でいつまでお休みできますか?
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A
定期便の休止につきましては、前回発送日から起算して最大90日とさせていただきます。90日を過ぎた場合、以前ご登録いただいた情報を元に出荷開始作業に入ります。ご解約や住所変更やお届け間隔を変更される場合は90日以内にお問合せよりご連絡ください。
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Q
領収書の発行は可能ですか?
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A
はい可能です。 会員登録していただき、マイページから領収書発行ボタンを選択下さい。ご登録いただいているメールアドレスにPDFにてお送り致します。
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Q
会員登録をするメリットはありますか?
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A
メリットは以下の5点です。 1,領収書のダウンロードが可能 2,過去の購入履歴が見れる 3,口コミを投稿できる 4,定期便で次回発送の日にちが確認できる 5,定期便の発送間隔を自由に設定できる